Nuestra
Misión
En Alhura, creemos que la belleza no tiene límites y que el cuidado de la piel es un acto de amor propio. Por eso, hemos creado un espacio donde encontrarás productos de alta calidad, seleccionados con detalle para ofrecerte lo mejor en skincare y maquillaje.
Nos inspiramos en la fusión de innovación y naturaleza, trayendo fórmulas efectivas que cuidan tu piel y realzan tu brillo natural. Ya sea que busques hidratar, revitalizar o simplemente consentirte, aquí encontrarás todo lo que necesitas para una rutina de belleza única.
Porque cuidar tu piel es más que un hábito, es un momento para ti. ¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad y confiar en nosotros para acompañarte en este viaje hacia una piel radiante!
Creamos este espacio para responder tus preguntas más frecuentes. Si necesitas más información o tienes más preguntas, no dudes en escribirnos por WhatsApp o redes sociales. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
¿Cúanto es el tiempo de envío?
De lunes a viernes, si la compra se hace antes de las 4 pm, los envíos se hacen al día siguiente. Si la compra se hace los días sábados, los envíos se hacen el día lunes de la siguiente semana.
¿Cuánto es el costo de envío?
Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout y varían según la zona de entrega.
¿Se puede pagar contra entrega?
Sí, ofrecemos pago contra entrega, pero únicamente en efectivo al recibir tu pedido directamente con el mensajero.
¿Sus productos son 100% originales?
Todos nuestros productos provienen de proveedores certificados y han sido cuidadosamente seleccionados para garantizar autenticidad y calidad. Ofrecemos únicamente productos 100% originales y seguros, brindándote la confianza que tu piel merece.
¿Cuáles métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos de forma 100% segura a través de Wompi en nuestro sitio web. También ofrecemos la opción de transferencias bancarias a través de WhatsApp o redes sociales, y pago en efectivo contra entrega.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu orden, contáctanos lo más pronto posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos realizar cambios ni cancelaciones. Para mayor información, revisa nuestra información de los tiempos de envío.
Si un producto no está en stock, ¿Lo puedo encargar?
Si, se puede encargar un producto, pero se debe de pagar el 50% del valor como anticipo y el 50% contra entrega. Para mayor información escríbenos directamente a nuestro WhatsApp.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Nuestro sitio web está disponible 24/7 para que puedas comprar en cualquier momento.
Atendemos consultas a través de WhatsApp y redes sociales de lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Puedo solicitar CCF?
Actualmente estamos en proceso de registro, pero con cada compra recibirás un comprobante de pago, válido como ticket en caso de cualquier reclamo. Siempre estaremos felices de atenderte y brindarte el mejor servicio.
